コールセンターバイトに関する口コミがネット上で多数見受けられます。そのため、今回はコールセンターバイトについて調査し、ネット上での口コミをまとめてみました。
コールセンターの仕事内容とは？
コールセンターの仕事内容は、お客様からの問い合わせに対応することです。主に、インバウンド（電話がかかってくる）とアウトバウンド（電話をかける）の2種類があります。
インバウンドとアウトバウンド
インバウンドは、お客様からの問い合わせに対応することで、アウトバウンドは、商品やサービスの案内や営業をすることです。インバウンドは、お客様からの問い合わせに対応するため、事前に教育・訓練を受けたうえで対応することができますが、アウトバウンドは、商品やサービスに関する知識を身につける必要があります。
暴言やクレーム対応によるストレス
コールセンターの仕事は、お客様からの問い合わせに対応することが主な業務であるため、暴言やクレーム対応によるストレスがあると言われています。また、アウトバウンドの場合は、成果に対するノルマがきついという声もあります。
「意外と楽しい」という良い口コミ
一方で、「意外と楽しい」という声もあります。お客様からの問い合わせに対応することで、知識やスキルが身につくことができ、成長できるという声もあります。
「時給が良い」という良い口コミ
コールセンターバイトに関する口コミの中には、「時給が良い」という声もあります。特に、夜勤や土日祝日の勤務は、時給が高めに設定されている場合が多いようです。
コールセンターバイトを探す方法
コールセンターバイトを探すなら、コールセンター専用求人サイトの利用がおすすめです。
まとめ
コールセンターバイトには、暴言やクレーム対応によるストレスがある反面、知識やスキルが身につくことができるというメリットがあります。また、時給が良いという点も魅力的です。求人情報は、求人サイトや人材派遣会社を利用することがおすすめです。
